開業後3ヶ月で新患2,645人！ 集患効果抜群の予約システム

ボットロジー社一択で導入を決めました。

　医療業界における予約管理の効率化は、クリニックの成功に 不可欠な要素です。特に新しいクリニックの開業に際して、どの ような予約システムを導入するかは重要な決断となります。そこ で、当クリニックは以前勤務していたアルバイト先のクリニック での成功事例に学び、Nest Reserveの導入を決定しました。こ のシステムの信頼性と効率性は、他の選択肢を考える余地がな いほど魅力的でした。

　以前勤務していたアルバイト先のクリニックでは、1日100人 以上の患者様をお待たせすることなく、迅速かつ効率的に診療 していました。その秘訣は、LINEを活用した予約システム、Nest Reserveの導入にありました。このシステムは、患者様が簡単に 予約を取ることができるため、電話対応の負担を大幅に削減し ていました。さらに、患者様の満足度も向上し、クリニックの評価 も高めていました。
　
　当クリニックもこのシステムを導入することで、開業前に懸念 していた予約管理の不安を解消しました。導入の際の作業負担 も診療科の区分を決めるくらいで、わずか1日で立ち上げること が可能でした。結果として、スタッフの業務効率が向上し、患者 様の満足度向上にも繋がっています。開業時からこのシステム の導入をしたことで現在クリニックを効率的に運営することがで きています。効率的な予約管理は、クリニックの業務をスムーズ にし、患者様との信頼関係を築く基盤となりますね。

開業後3ヶ月で新患2645人!

　みなみ堀江クリニックは開業してからわずか3ヶ月で新患が 2,645人に達しました。以前に勤めていた病院から引き継いだ患 者様は30人ほどで、現状ほとんどが当クリニックの評判を聞い て来院頂いた方々です。当院の診療の柱である『喘息治療』に関 しては開業3ヵ月で日本でも有数のクリニックになれたと思いま す。予約システムの効率性が、クリニックの成長を支えていると 思います。

　開 業 当 初 は『 一 日 に 1 0 人 の 患 者 様 に 来 院 頂 け た ら あ り が た い』という想定でしたので、開業当初からこれほど多くの患者様 に来院頂けて、正直、驚きが隠せないですね。開業当初から導入 した予約システムは業務の効率化だけでなく、クリニックの成長 と成功をもたらす強力なツールとなっています。今のところ、予 約システムを他社に乗り換えることは考えてもないですし、これ からも使い続けていきたいですね。

　このシステムは、みなみ堀江 クリニックのビジョンと戦略に合致しており、今後の展開にも期 待しています。

導入してわかった、意外なメリット

　LINEの友達が増えることが集患に結び付くことが、予想外の メリットでした。最初は友達を増やすということがよくわからな かったのですが、いざ増やしてみるとそれがクリニックの資産に もなり、集患に結び付く一斉送信のメリットを強く感じています。 現在、LINEの友だち登録人数が1500人を超えているため、一 度一斉配信をすると1500人にこちらからのメッセージを届けら れるということになります。この効果は、広告費などのコストをか けずに集患ができるため、非常に助かっています。

　さらに、LINEの友だち登録を頂いている患者様は、一度は当 院に来院頂いているため、クリニックの雰囲気を理解していま す。それもあって、他の広告媒体を利用するよりも来院してもら いやすいのではないかと考えております。『ワクチンの入荷情 報』や『臨時での診療受付』など、こちらがピンポイントで伝えた い内容を効率よく全ての患者様にお伝えできるのが素晴らしい ですね。

おすすめポイント

　LINEという日本で一番のコミュニケーションツールが基盤と なっている点は大きなおすすめポイントです。予約専用のアプリ ケーションをダウンロードするひと手間が不要です。患者様は既 に親しんでいるLINEから、わずかなタップで予約ができます。当 クリニックではご高齢の方でもLINEから予約していただくこと があり、患者様にとって使いやすい予約システムであることを実 証していると思います。

　また、患者様に再来院していただく際のハードルを下げる効 果も実感しています。営業時間に関係なくいつでも簡単に予約 できるので、患者様は気楽に予約が行えます。さらに、これだけ 機能が充実していて月額2.5万円というのは破格ですね。他の サービスと比較してもこの機能でこの価格は見かけません。そ して、システムサポートやカスタマーサービスに関しても、とに かくレスポンスが早く、文句のつけようがないですね。自信を 持って、他のクリニックにもおすすめできます。