シナリオ機能を組み合わせて、LINE公式アカウント内での予約へのハードルを下げる

目次

• 初めに
• シナリオに予約への導線を用意する意図について
• シナリオの中で予約への導線を入れる場所について
  • ふきだし
  • クイックリプライ
• 終わりに

初めに

シナリオを用いてLINE公式アカウント内で予約のハードルを下げるにはどうすればよいでしょうか。考えてみましょう。

シナリオに予約への導線を用意する意図について

リッチメニュー内に[予約する]ボタンがあります。こちらから予約するユーザーは予約をするつもりでLINEを友だち追加した潜在的な患者様であるととらえられます。一方、予約をすることに勇気が出ず、友だち追加だけしたLINEユーザーもいるでしょう。そのようなユーザーをシナリオを用いて予約へ誘導することができれば、新患を集めることが可能となります。

シナリオの中で予約への導線を入れる場所について

シナリオ内に組み込んでおきたい予約の導線箇所は主に2か所あります。

ふきだし

シナリオは、ユーザーへ質問を繰り返すことで最終的な情報まで誘導します。誘導先に予約ページがあると、患者様は予約を入れやすくなるでしょう。

予約ページのURLは[シナリオ]ページ＞[変数一覧]タブ内の[＋変数を追加]ボタンから追加が可能です。

クイックリプライ

クイックリプライは、シナリオの中からユーザーが求めている情報の入ったふきだしをすぐに表示させるために使われる機能です。このクイックリプライボタンをクリックすると、クイックリプライのワードに紐づいたシナリオが表示されます。

シナリオエディターでは、クイックリプライがどのように作動するかプレビュー表示で確認ができます。

終わりに

これで以上です！お疲れ様でした！

これでシナリオに予約への導線を入れることが出来るようになりました。引き続きよろしくお願い致します！