24時間、問い合わせ対応
AIチャットで業務効率化・集患を実現
貴院の情報を学習したチャットボットが患者様からの問い合わせにWEBサイトやLINE上で24時間自動対応。
こんなお悩みありませんか？
クリニックの電話対応を減らしたい
患者さまからの問い合わせ・予約の取りこぼしを防ぎたい
患者さまの満足度を向上させたい
Nest診療のAIチャットは、問い合わせ対応を自動化し、業務効率化と集患を両立します
患者さまからの問い合わせにAIチャットの自動対応で電話対応削減
診療時間や曜日に関わらず、よくある質問にはAIチャットが自動で回答。診療時間・アクセス・受付時間・持ち物など、電話で繰り返し聞かれる内容を画面上で完結させます。スタッフが電話対応に追われる時間を削減し、本来の業務や対面対応に集中できる環境づくりをサポートします。
診療時間外の問い合わせも全て対応。自然な流れで予約に誘導
「今から予約できる？」「この症状でも受診していい？」といった相談にも、AIチャットが24時間対応。質問内容に応じて、適切な受診案内を行い、そのままオンライン予約画面へスムーズに誘導します。人手を増やさずに「聞かれる前に案内できる」導線をつくり、取りこぼしを防ぎます。
夜間・休診日の急な問い合わせにも対応。電話で聞きにくいこともAIチャットなら安心。
夜間や休診日など電話がつながらない時間帯でも、AIチャットなら患者さまの不安に即時対応できます。症状や受診の目安、持ち物や費用感など、電話では聞きづらいことも気兼ねなく相談可能。一次対応をAIが担うことで、患者さまの安心感を高めながら、クリニックへの信頼向上にもつながります。
医療機関にも患者様にも便利な機能
AIチャット 患者様向け機能
目立ちすぎない自然な表示
表示位置（四隅）や水平・垂直オフセットを細かく調整でき、重要なボタンやコンテンツと重ならない自然なレイアウトを実現します。閲覧体験を損ねず、必要なときだけスムーズに起動できます。
わかりやすいタイトル表示で迷わない
チャットタイトルの表示/非表示や文言を調整でき、利用者が『何ができるチャットか』を直感的に理解できます。初回訪問者にも優しい表現にそろえ、問い合わせの取りこぼしを防ぎます。
アプリ不要の公開リンクで手軽に開始
専用の公開URLを開くだけでチャットを開始できます。チラシ・SMS・メール・LINE配信などあらゆる導線に掲載でき、初めての方でもアプリの事前準備なく利用可能です。院内外の案内に幅広く活用でき、問い合わせ集中の平準化にも役立ちます。
サイト内チャットでその場で相談
クリニックのホームページ右下のチャットボタンから、その場で質問や相談が可能。ページを離れずに手続きや来院案内の疑問を解消でき、電話や問い合わせフォームへの導線を減らせます。さらに、クリニックのLINE公式アカウント上でもAIが自動で応答し、友だち追加だけで利用できます。
AIチャット 医療機関向け機能
キャラクター設定で応対スタイルを統一
キャラクター（口調・対応方針）を設定することで、患者対応のトーン＆マナーを統一。院内案内や注意事項の伝え方を標準化でき、担当者や時間帯に依存しない安定したコミュニケーションが実現します。
複数ボットの一覧管理と編集
ボットの一覧（カード）で公開状態、Bot ID、キャラクター設定の概要を一目で把握し、そのまま編集・公開リンク表示・埋め込みコード取得へアクセスできます。運用目的ごとのボットを使い分けられ、設定変更の手戻りを抑えられます。
ウィジェット外観を柔軟にカスタマイズ
表示位置や余白、タイトル、アイコンなどを簡単に調整できます。プレビューを見ながらその場で微調整でき、サイトのデザインになじみます。
埋め込みコードと公開リンクで即時導入
管理画面から『埋め込みコード』と『公開リンク』をワンクリックで取得可能。サイト埋め込みと単独ページの両方に対応し、専門的な開発工数をかけず短時間で運用を開始できます。試験導入から本番展開まで段階的に進められます。