24時間、問い合わせ対応
AIチャットで業務効率化・集患を実現

診療時間や曜日に関わらず、よくある質問にはAIチャットが自動で回答。診療時間・アクセス・受付時間・持ち物など、電話で繰り返し聞かれる内容を画面上で完結させます。スタッフが電話対応に追われる時間を削減し、本来の業務や対面対応に集中できる環境づくりをサポートします。

「今から予約できる？」「この症状でも受診していい？」といった相談にも、AIチャットが24時間対応。質問内容に応じて、適切な受診案内を行い、そのままオンライン予約画面へスムーズに誘導します。人手を増やさずに「聞かれる前に案内できる」導線をつくり、取りこぼしを防ぎます。

夜間や休診日など電話がつながらない時間帯でも、AIチャットなら患者さまの不安に即時対応できます。症状や受診の目安、持ち物や費用感など、電話では聞きづらいことも気兼ねなく相談可能。一次対応をAIが担うことで、患者さまの安心感を高めながら、クリニックへの信頼向上にもつながります。