機能一覧

待合室に設置されたタブレットで誰でも簡単に順番発券が可能です。スマートフォンを持っていない患者様や、事前に順番を取れなかった方にも対応。発券時に待ち人数や待ち時間をリアルタイムで確認でき、待ち時間のストレスを軽減します。タブレット1台で手軽に運用を開始でき、クリニックの効率化をサポートします。

LINEアカウントを持っていない方でもWebを通じて順番を取ることができます。待ち時間や待ち人数をリアルタイムで確認できるため、混雑状況に応じて来院時間を調整可能。さらに、クリニックのホームページに埋め込むことで、訪問者が直接順番取りを行え、より利便性が向上します。

LINEの友だち追加だけで簡単に順番発券が可能です。メールアドレスやパスワードの認証が不要で、高齢者にも馴染みのあるLINEを利用できるため、幅広い年齢層に対応しています。スマートフォンを使い慣れていない方や、メールアドレスを持たない若いユーザーでも問題なく利用できる設計で、誰でもスムーズに発券できます。

LINEでの「もうすぐ」通知と呼出通知により、患者様に診察のタイミングを適切にお知らせ。待合室の外や自宅で待つ患者様にも通知が届き、遅刻やドタキャンを防ぎます。診察前の準備を促進することで、診療フローが効率化し、クリニック全体の運営をスムーズに進められます。

外部ディスプレイを活用して、待合室で現在の待ち状況をリアルタイムに表示。患者様が順番を把握しやすくなるだけでなく、クリニックのお知らせや注意事項を同時に表示可能です。また、呼び出し情報をディスプレイに表示することで、受付スタッフの声がけ負担を軽減し、スムーズな運営を実現します。

LINEやWEB、待合室タブレットで予約できなかった患者様に対し、受付スタッフが代わりに予約を追加可能です。電話や対面での予約受付にも対応し、幅広い方法で患者様をサポートします。最短2クリックで予約を追加できる直感的な操作性で、スタッフの業務を効率化します。

ドラッグ&ドロップで順番管理や呼び出し、ステータス変更が簡単に行える整理ボード。列ごとに順番を柔軟に管理し、対応中や完了などのステータスをスムーズに変更可能です。デジタルに不慣れなスタッフでもすぐに習得できる使いやすいUI設計で、受付業務を効率化します。

予約時に入力する情報や必須項目を自由に設定でき、患者様のニーズに合わせた情報収集が可能です。さらに、問診対応として質問内容をカスタマイズできるため、診療前に必要な情報を簡単に確認できます。柔軟なフォーム設定で、クリニックの効率的な運営をサポートします。

待ち列や予約メニューを柔軟に設定し、患者様の流れを効率的に管理可能。メニューごとに発券可能な時間帯を、曜日や特定の日に合わせて細かく調整できます。また、診療時間の目安を事前に登録することで、全体の待ち時間を患者様に分かりやすく表示します。細かな調整機能で、クリニックの運営を最適化します。

ブランドに合わせた公開ページ設計では、公開エントリーページの色や背景画像、タイトル文言、表示するフォームと並び順をまとめて管理できます。クリニックのイメージに合ったデザインと導線で、問診ページ自体をブランディングの一部として活用できます。

紙問診票の自動レイアウト・印刷では、オンライン問診と同じ構造の紙ベース問診票をワンクリックで生成できます。オンラインと紙の内容を揃えやすくなり、デジタルとアナログを併用する施設でも運用がシンプルになります。

テンプレートからのフォーム作成では、あらかじめ用意した標準問診や院内テンプレートを元に、新しいフォームを数クリックで作成できます。ゼロから設計する手間を減らしつつ、設計品質を保ったままフォームを量産できます。

サンクスページ管理では、送信完了後に表示するメッセージを複数パターン用意し、回答内容や来院区分に応じて出し分けられます。患者に次に取ってほしい行動（再診用フォーム・医院サイト・注意喚起ページなど）を、完了画面から自然に案内できます。

表示条件エディタでは、回答内容や基本情報を条件にして、どの質問をいつ表示するかをGUIで柔軟に設定できます。高度な分岐ロジックもコード不要で構築できるため、現場の運用に合わせた問診設計をマーケティングや事務側主体で行えます。

基本情報・来院情報・属性情報の設定では、来院区分や診察券番号、氏名や住所などの項目をクリニックごとに表示・必須設定やラベル含めて設計できます。受付で実際に確認している流れをフォームに反映できるため、紙や口頭での確認を減らしやすくなります。

リッチテキスト説明ブロックでは、注意事項や診療の流れ、準備物などの説明を問診の途中に挿入できます。紙資料や別ページを見なくても、患者が説明を読んだ上で同じ画面から回答や同意を完了できます。

カスタム入力付き選択設問では、選択肢に紐づいた自由記述欄を追加し、「その他（具体的に）」などの細かな情報をあわせて取得できます。標準の選択肢だけでは拾いきれないニュアンスも、患者の言葉で受け取ることができます。

画像アップロード・署名回答では、患者が患部写真や検査票、同意署名などを問診の中でそのまま提出できます。来院前に目で見える情報や同意をそろえられるため、診療前の準備と確認がスムーズになります。

住所自動補完では、患者が郵便番号を入力すると都道府県や市区町村などが自動入力されます。長い住所を一から入力する必要がなくなり、入力時間とミスを同時に減らせます。

公開フォーム一覧ページは、クリニック専用のURLからオンライン問診のラインナップをまとめて案内できる機能です。患者は「初診用」「再診用」など用途が分かるカードから自分に合うフォームを選び、迷わず事前入力を開始できます。

設定画面の「回答結果ダウンロード」では、フォームと期間、基準日（回答日時／来院予定日）を指定して回答データをCSV形式でエクスポートできます。日単位の集計や来院日ベースの分析など、目的に合わせた切り口で抽出できるため、院内のKPI管理や外部システムでの分析に活用しやすくなります。

回答一覧では「選択モード」に切り替えることで、チェックボックスから複数回答を選択し、一括でタグ付与・タグ解除・印刷・アーカイブといった処理を実行できます。選択中は画面下部に専用バーが表示され、選択件数や処理状況に応じて利用可能なボタンが自動的に制御されます。

各回答には「スタッフコメント」ボタンが用意されており、コメント一覧の表示と新規コメントの追加ができます。診察メモや電話連絡の履歴、院内での共有事項などを回答単位で残せるため、医師・看護師・受付スタッフ間の情報連携がスムーズになります。

タグ管理画面では、回答に付与するスタッフタグを名称・色・アイコン・表示順とあわせて管理できます。回答一覧や回答詳細ビューからタグを付与・解除できるため、「要電話」「要確認」「キャンセル候補」などのステータスを共通のラベルで共有し、レビューや対応の優先順位付けに活用できます。

回答詳細ビューでは、回答の基本情報と回答内容、スタッフの追記コメントを左右2ペインで同時に確認できます。来院区分や来院予定日、患者属性といった基礎情報を見ながら、ページごとの回答内容を必要な部分だけ展開してレビューでき、カルテ転記や他システムへの入力がスムーズになります。

回答一覧画面では、問診の回答が日別にグルーピングされ、「回答日」または「来院予定日」を基準に並べ替えて確認できます。ステータス（未完了／完了）やフォーム、タグによる絞り込みに加え、氏名・ふりがな・電話番号・メールアドレス・診察券番号を対象にした検索も備えており、特定の患者や期間に絞ったレビューが可能です。日別見出しには合計件数と未完了／完了件数がバッジ表示され、ドロップダウンから日別の一括操作を実行できます。

フォームビルダー画面では、ページタブと質問リストを軸に問診票の構造をノーコードで編集できます。ページ単位では追加・削除・並び替え・複製が可能で、質問単位では種類変更、ラベルや医療用ラベル、説明文、必須設定などを直感的に編集できます。質問タイプはテキスト・複数行テキスト・数値・単一選択・複数選択・日付・情報ブロック・画像アップロード・署名などをサポートし、診療科や運用に合わせた問診票を柔軟に設計できます。保存時にはフォーム全体の整合性チェックが走るため、運用で困るような設計ミスを事前に防ぎながら、安全に公開まで進められます。

フォーム一覧では、テナント内の問診フォームがカード形式で表示され、タイトル・説明・更新日時・公開状態などを一目で確認できます。各カードからタイトル・説明の編集、フォーム構造の編集、複製、紙レイアウトでの印刷、アーカイブといった操作を直接呼び出せます。公開状態は「全体公開」「限定公開」「非公開」といったモードで切り替えられ、全体公開フォームは公開ページから誰でもアクセスできる共通の入口として、限定公開フォームはLINEメッセージや予約完了メールなど特定の導線からのみ開ける専用フォームとして運用できます。

問診内の各質問には表示条件を設定でき、患者の回答内容や基本情報（来院区分・性別・続柄など）に応じて、後続の質問が自動的に表示・非表示になります。症状が「ある」と答えた場合だけ詳細質問を表示したり、初診の患者にだけ既往歴や服薬状況を聞くといった分岐が可能です。条件を満たさなくなった質問は画面にも表示されず、古い回答が残らないように扱われるため、医療側に届く情報も矛盾がありません。患者は自分に関係のある設問だけを見ながら回答を進めることができ、負担を抑えつつ必要な情報だけを確実に提供できます。

フォームの冒頭には「基本情報」ページが用意され、来院区分（初診・再診）、来院予定日、診察券番号などの来院情報と、氏名・ふりがな・生年月日・住所・連絡先などの属性情報をまとめて入力できます。どの項目を表示し、どこまで必須にするかはクリニック側で柔軟に設定されているため、患者は案内された項目だけを入力すれば、診療に必要な基本情報を過不足なく届けられます。日付や電話番号などは画面側で形式チェックが入るため、受付での聞き直しやカルテ登録時の修正を減らすことができます。

クリニックから共有されたURLを開くと、基本情報ページと問診ページが順番に表示され、画面の案内に沿って一問ずつ回答を進められます。ページの切り替えや送信のタイミングで入力内容を自動チェックし、必須漏れや形式不備があれば、どこを直せばよいかをメッセージと強調表示で分かりやすく案内します。画像や署名などの添付が必要な設問では、ファイルの送信が完了してから次に進めるようになっており、「ちゃんと送れているか不安」という声を減らします。スマートフォン前提の縦長レイアウトと余白設計により、長文の説明や選択肢の多い設問でも読みやすく、スクロールだけで最後までストレスなく回答できます。

キャラクター（口調・対応方針）を設定することで、患者対応のトーン＆マナーを統一。院内案内や注意事項の伝え方を標準化でき、担当者や時間帯に依存しない安定したコミュニケーションが実現します。

ボットの一覧（カード）で公開状態、Bot ID、キャラクター設定の概要を一目で把握し、そのまま編集・公開リンク表示・埋め込みコード取得へアクセスできます。運用目的ごとのボットを使い分けられ、設定変更の手戻りを抑えられます。

表示位置や余白、タイトル、アイコンなどを簡単に調整できます。プレビューを見ながらその場で微調整でき、サイトのデザインになじみます。

管理画面から『埋め込みコード』と『公開リンク』をワンクリックで取得可能。サイト埋め込みと単独ページの両方に対応し、専門的な開発工数をかけず短時間で運用を開始できます。試験導入から本番展開まで段階的に進められます。

表示位置（四隅）や水平・垂直オフセットを細かく調整でき、重要なボタンやコンテンツと重ならない自然なレイアウトを実現します。閲覧体験を損ねず、必要なときだけスムーズに起動できます。

チャットタイトルの表示/非表示や文言を調整でき、利用者が『何ができるチャットか』を直感的に理解できます。初回訪問者にも優しい表現にそろえ、問い合わせの取りこぼしを防ぎます。

専用の公開URLを開くだけでチャットを開始できます。チラシ・SMS・メール・LINE配信などあらゆる導線に掲載でき、初めての方でもアプリの事前準備なく利用可能です。院内外の案内に幅広く活用でき、問い合わせ集中の平準化にも役立ちます。

クリニックのホームページ右下のチャットボタンから、その場で質問や相談が可能。ページを離れずに手続きや来院案内の疑問を解消でき、電話や問い合わせフォームへの導線を減らせます。さらに、クリニックのLINE公式アカウント上でもAIが自動で応答し、友だち追加だけで利用できます。

来院した患者様に診療や受付対応に関する満足度調査フォームを自動送信し、フィードバックを効率的に収集可能です。クレーム対応などに伴う電話負担を軽減し、経営改善やサービス向上に活用。さらに、受付スタッフに回答結果を見せない設定が可能で、ペイシェントハラスメント対策にも対応し、安心して業務に集中できる環境を提供します。

患者様の支払いや顧客情報を一覧で確認でき、各患者の支払いステータスを一目で把握可能です。支払状況や進捗を簡単に管理し、必要に応じて迅速な返金処理にも対応。売上データは視覚的なチャートで確認でき、収益状況の把握が容易です。効率的な管理で、クリニック運営をスムーズにサポートします。

予約完了時にワクチンなど金額が確定している診療メニューの支払いを事前に依頼することで、来院前に支払いを完了可能。ドタキャンリスクを大幅に削減し、確実な診療スケジュールを維持できます。さらに、在庫を抱える診療メニューでも事前支払いによりキャンセルリスクを抑え、在庫管理の負担を軽減。自動送信機能で事前支払いリンクを簡単に患者様へ案内でき、スムーズな予約フローを実現します。

満足度が高い患者様にGoogleマップでの口コミ投稿を依頼し、クリニックの評価を向上(MEO)。良い口コミが増えることで、クリニックの魅力が広がり、新しい患者様を獲得するきっかけを創出します。口コミの活用で、集患力と信頼性を強化することが可能です。

直感的な操作で患者対応のシナリオを事前に作成し、LINE 上でチャットボットによる自動応答を実現。患者様が知りたい情報を事前に提供することで、問い合わせ時間を短縮し、電話対応の件数を減らします。自動応答による効率的な患者対応で、スタッフの負担を軽減し、業務の効率化をサポートします。

LINE 上で待機室リンクを送信し、患者様はアプリ内で簡単にビデオ通話が可能です。待機室に入室している患者様の中から、通話すべき相手を柔軟に選択でき、効率的な対応を実現。医療者が待ち時間を作る必要がなく、多くの患者様をスムーズに管理できます。ビデオ通話を通じた直接のコミュニケーションで、迅速かつ円滑な健康相談を提供します。

LINEを通じて混雑状況を事前に患者様へ共有可能。予約システムを導入していない場合でも利用でき、患者様が空いている時間帯を選んで来院できるため、混雑緩和に貢献します。混雑状況の確認にはLINE友だち登録が必要で、ホームページの動線から簡単に登録が可能です。

患者様の一覧や友だち登録日を確認できるほか、トーク履歴の把握や個別メッセージの送信が可能。LINEを通じた患者様とのコミュニケーション内容を簡単に管理でき、迅速な対応をサポートします。継続的な関係性構築を実現し、患者様との接点をより強化します。

電話予約を希望する患者様に対し、自動応答システム（IVR）を活用してLINE予約の方法を案内することで、患者様の予約手段を多様化。簡単なLINE予約に誘導することで、受付スタッフは電話対応が本当に必要なケースに集中でき、業務効率が向上します。患者様にとっても、手軽な予約方法を選べることで利便性が向上します。